اتفاقية الاستخدام

الشروط العامة

* طلبك لأي خدمة أو منتج من خدمات إضاءات مبدع تعني موافقتك على اتفاقية الاستخدام ، بغض النظر عن قراءتك لها من عدمه.
* يحق لـ إضاءات مبدع تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت دون الرجوع للعملاء بذلك.
* الوسيلة الوحيدة المعتمدة للدعم الفني ومتابعة المشاريع هي نظام تذاكر الدعم الفني بمنطقة العميل.
* إضاءات مبدع غير مسؤولة عن أي اتفاق خارج موقعها الرسمي ، حسابات البريد الإلكتروني التابعة لها ، والأرقام المسجلة بموقعها.
* الهوية الوطنية او السجل التجاري ورقم الجوال تعتبر هي الطريقة لإثبات ملكية العضوية ، لذلك يجب الحرص على استخدام بيانات صحيحة أثناء التسجيل لدينا.
* تتفظ إضاءات مبدع بالحق في إلغاء / رفض مشروع ، بناء على شروط هذه الاتفاقية.

حقوق العميل

* تتعهد إضاءات مبدع بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.
* نحافظ على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، مع إخطار العميل بالأمر.
* تلتزم إضاءات مبدع  بالحفاظ على خصوصية بيانات العميل وأفكاره الخاصة دون استخدامها لصالحها أو نشرها.
* تلتزم إضاءات مبدع بالشفافية التامة مع العملاء.

شروط خدمات استضافة المواقع

* يمنع تشغيل المواقع المخالفة للشريعة الإسلامية أو المخالفة للقوانين ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة بذلك.
* يمنع استخدام أي برمجيات غير مرخصة ، وفي حالة تقديم أي شكوى بذلك من الشركة المنتجة أو المسؤول القانوني عنها سيتم إغلاق الموقع دون الرجوع للعميل لحين حذف البرمجية.
* أي استخدام مخالف للاستضافة المقدمة مثل رفع ملفات خبيثة أو استخدامه للاختراق سيؤدي إلى إيقاف الخدمة ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة بذلك.
* يمنع تشغيل مراكز التحميل أو مواقع البرامج على خدمات الاستضافة المشتركة وفي حال ثبت عكس ذلك يحق لـ إضاءات مبدع إغلاق موقع العميل لحين حذفها.
* يحق لـ إضاءات مبدع إغلاق موقع العميل بمجرد حلول موعد استحقاق الفاتورة دون دفع قيمتها.
* تقوم إضاءات مبدع بالاحتفاظ بموقع العميل لمدة 30 يوماً من إغلاقه وبعد ذلك يتم حذفه ، ولا تتحمل إضاءات مبدع أي مسؤولية أو تعويض بذلك.
* تصدر فاتورة الخوادم السحابية والخاصة يوم 1 من كل شهر ميلادي.
* يلتزم العميل بتبليغ إضاءات مبدع قبل 20 يوم  في حال رغبته بإلغاء خادمه المشترك أو السحابي أو الخاص وإلا سيكون ملزماً بدفع فاتورة التجديد الصادرة.
* يحق لـ إضاءات مبدع عمل صيانة للخوادم أو نقلها في أي وقت مع إبلاغ العملاء مسبقاً.
* لا تتحمل إضاءات مبدع مسؤولية الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية.

شروط خدمات البرمجة والتصميم

* يلتزم العميل بتزويد إضاءات مبدع بتفاصيل كافية عن مشروعه الذي يرغب بتنفيذه.
* لا تقوم إضاءات مبدع بالعمل على أي مشاريع مخالفة للشريعة الإسلامية أو القوانين.
* تلتزم إضاءات مبدع بتنفيذ المشروع بناء على وثيقة التحليل التي يعتمدها العميل ولا تتحمل إضاءات مبدع مسؤولية أي خصائص خارجها.
* المدة المقدمة من إضاءات مبدع لأي مشروع لا تشمل أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
* لا تتحمل إضاءات مبدع أي تأخير بالمشروع بسبب العميل.
* لا يحق للعميل المطالبه بأي خصائص إضافية غير مدونة بوثيقة التحليل إلا بالاتفاق عليها بين الطرفين سواء بشكل مجاني أو مدفوع.
* تلتزم إضاءات مبدع بعرض مراحل العمل التالية على العميل (التحليل – التصميم – البرمجة) وذلك لمعاينتها والإفادة بأي ملاحظات من قبله.
* مدة معاينة المراحل واعتمادها من قبل العميل تعتبر خارج مدة العمل المتفق عليها.
* كافة الخصائص الإضافية يتم تحديد مدة إضافية لها خارج مدة المشروع الأساسي.
* محتوى الموقع وإضافته من مسؤولية العميل فقط مالم يكن هنالك اتفاق مسبق بغير ذلك.
* اعتماد العميل للمشروع يعتبر اعتماد نهائي له ويعتبر المشروع بذلك في فترة الدعم الفني الخاصة به.
* بعد اعتماد المشروع من قبل العميل لا يحق له المطالبه بأي تعديل عليه مالم تكن مشكلة فنية تابعه لخدمة الدعم الفني المقدمة للمشروع.
* يحق لـ إضاءات مبدع وضع شعارها مع رابط توجيه بمقاس صغير أسفل أعمالها ولا يحق للعميل إزالته إلا بموافقة خطية من النص الرقمي، وإزالته دون موافقة تعرّض نشر مشروعك بشكل مجاني.
* يتم الاحتفاظ بملفات العمل لدى إضاءات مبدعوتلتزم بعدم نشرها أو بيعها.
* يحق للعميل طلب ملفات مشروعه مفتوحة المصدر بشرط سحب خدمة الدعم الفني عن مشروعه.
* تلتزم إضاءات مبدع بحل أي مشاكل بالمشاريع التي قامت بتنفيذها مجاناً خلال فترة الدعم الفني ولا تلتزم بحل أي مشاكل ناتجة عن الاستخدام السيء من العميل.
* تلتزم إضاءات مبدع بتعويض العميل بقيمة 1% من قيمة الدفعة الأخيرة مقابل كل يوم تأخير بتسليم العمل.

الدفع واستعادة المبلغ

* لابد من دفع 50% من قيمة المشروع على الأقل كدفعه مقدمة قبل بدء العمل.
* يتم تقسيم الدفعه المتبقية على دفعتين بقيمة 25% لكل منها.
* يحق للعميل المطالبة بإلغاء المشروع خلال 24 ساعة من تحويل الدفعة الأولى مع استعادة ما تم دفعه.
* لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبالغ مدفوعه بعد مرور 24 ساعة من تحويل الدفعه الأولى.
* تعتبر مدة المشروع سارية بتاريخ تأكيد استلام الدفعه الأولى مالم يكن هنالك اتفاق عكس ذلك.
* يتم احتساب تكلفة مالية لأي تعديلات إضافية على المشروع.
* عمليات استرداد الاموال تتم عادة خلال 2-5 أيام وفي حال حدوث تأخير عن هذا الوقت يتم تقديم توضيح رسمي للعميل بذلك.
* لا يمكن استرداد المبالغ الخاصة بخدمات الخوادم المشتركة والسحابية والخاصة.
* إضاءات مبدع غير مسؤولة عن أي حوالات مالية لغير الحسابات البنكية المسجلة بموقعها.
* يتحمل العميل رسوم التحويل والاسترجاع كاملة.